Техника поддержания и усиления раппорта во время беседы за счёт позитивной обратной связи. Так же полезна для большего вовлечения собеседника в общение.
Основные приёмы
- Раппорт
- Конгруэнтность контексту
- Демонстрация внимания и интереса
- Активная невербальная реакция
- Уточнения и метамодельные вопросы
- Парафраз
- Возврат фразы
- Риторические фразы и восклицания
- Развитие темы
- Метакомментарий