Подстройка под движение отличается от подстройки, например, под позу. Смена позы – это относительно долгий процесс, в котором задействованы большие группы мышц. И сама смена поза происходит редко и подстройка под нее не требует оперативности – у Оператора есть время, чтобы подумать, как наиболее конгруэнтно и в соответствии с контекстом сменить позу. При чем поза может практически точно отражать позу другого человека.
При подстройке под движение все несколько сложнее. Обычно нужно быть достаточно синхронным с движениями клиента, в то же время их не нужно абсолютно точно зеркалить. Представьте себе – ваш собеседник что-то эмоционально рассказывает и при этом размахивает руками, а вы слушая его совершенно синхронно и с той же порывистостью машете своими.
Именно поэтому обычно употребляют перекрестную подстройку, отражая, например, движение руки – движением пальца и движение головой – движением кисти. При этом обычно нужно не столько скопировать движение, сколько поймать его направление и стиль.
Но для начала давайте просто потренируемся синхронно подстраиваться под чужие движения (синхронность – один из главных элементов подстройки под движение).
Упражнение «Зеркало»
Упражнение делается в паре. Ваша задача – повторять, «отзеркаливать» движения вашего партнера. Только большая к вам просьба, не надо выпендриваться и садиться на шпагат и в позу лотоса – обычно сложнее отзеркалить простые движения. Ваша задача – двигаться синхронно. Причем ведущий в паре у вас не задаётся. Вы оба ведете, и оба подстраиваетесь. Еще раз повторяю, ваша задача – постараться двигаться совершенно синхронно.
«Зеркало со спичками»
Теперь немного усложним упражнение. Выставьте свои руки (один правую, другой – левую руку) так, чтобы ваши ладони были параллельны. А теперь возьмите спичку и вставьте между ладонями так, чтобы она была им перпендикулярна. Ваша задача – двигаться настолько синхронно, чтобы не создавать излишнего давления, но при этом и не разводить ваши ладони так далеко, что спичка падала бы.
А когда у вас это начнет хорошо получаться, возьмите по второй спичке и зажмите между свободными ладонями. Теперь вам придется слаженно двигать уже обеими руками. Возможно, при этом не получится совершенно зеркального отражения – это уже не важно. Самое главное, чтобы спички не падали и оставались перпендикулярны ладоням. Причем обе.
В этом упражнении спички дают вам прекрасную обратную связь – если вы немного отстраиваетесь, то они либо падают, либо делают больно. Так что придется ориентироваться на силу нажатия.
Одна из самых важных вещей в коммуникации, да и в любой деятельности – это получение качественной обратной связи, для того чтобы определять, в правильном ли вы направлении двигаетесь. Если вы нашли способ – то половина дела сделана. Вспомните три качества, необходимые для достижения успеха: умение ставить цель, чувствительность, гибкость. Чувствительность – это просто способ получения обратной связи. С тем же успехом можно было бы написать так: умение ставить цель, получение обратной связи, гибкость...
В свое время проводились такие опыты. Людей сажали за компьютер, вешали на них какие-то датчики и просили сделать так, чтобы, например, полосы на экране сошлись. Через какое-то время почти у всех это получалось. А полосы были связаны с датчиками, которые измеряли давление, пульс и еще какие-то вещи, которыми обычно люди не управляют. Но получив обратную связь, отлично смогли это делать!