Аналоговое маркирование – использование тона голоса, мимики, жестов и т. д. для того, чтобы отметить ключевое слово в предложении или важную часть выступления.
Автор – Милтон Эриксон.
Когда вы пишете текст, вы можете выделить какие-то слова жирным, КАПСЛОКОМ или курсивом. А так же поставить смайлики 😀😩👍, чтобы добавить эмоциональной оценки. Вот устной речи такую роль играет аналоговое маркирование (вернее наоборот – мы всяческие выделения в тексте делаем пытаясь передать разные невербальные выделения в устной речи). Просто люди в большинстве случаев лучше воспринимают невербальные сигналы, чем словесные сообщения о важности, интересе или внимании.
Например, одну и ту же фразу вы можете сказать с разным выделением слов в предложении:
— Ты можешь сделать это СЕГОДНЯ.
— Ты можешь СДЕЛАТЬ это сегодня.
— Ты МОЖЕШЬ сделать это сегодня. В каждом варианте акцент смещается: то на срок, то на возможность, то на действие.
Варианты использования
Можно выделить несколько вариантов использования аналогового маркирования.
Выделение значимых частей сообщения
Те части содержания, которые имеют более важный смысл, маркируются голосом, соответствующим движением рук и т.д.
— Ты должен сделать это СЕГОДНЯ (усиление голоса и указующий жест правой рукой на слушателя).
Таким образом мы подчёркиваем важность именно срока.
Определение контекста высказывания
Часто нужно уточнить, про что именно идёт речь. Понятно, что можно всё это сказать, но чаще проще отмаркировать человека, предмет, место или направление. Важно только, чтобы это находилось зоне видимости.
— В зале есть те, кто (маркируя нужных людей взглядом или рукой) нам очень помог.
– Когда мы говорим о росте доходов (показывая рукой в сторону слайда с графиком).
– До метро (показывая рукой направление к станции) вам идти минут десять.
Облегчение понимания
Аналоговое представление многими людьми воспринимается лучше, чем численное или текстовое. Например, говоря «высокий» можно показать рукой рост человека, показать размер коробки руками, будущее отмаркировать, как что-то находящееся впереди и сверху, слово «думать» отмаркировать, указывая указательным пальцем себе на висок.
Оценка
Аналоговые маркеры можно использовать для создания якорей, помогающих задать нужное отношение. Например, можно отмаркировать жестом правой рукой состояние «удача», а жестом левой руки «проигрыш». И при рассказе о собственной фирме использовать маркер «удача», а при рассказе о конкурентах – в самых приятных выражениях – маркер «проигрыш».
Структурирование информации
Ещё одни вариант использования – облегчение структурирования информации по темам. Например, можно отмаркировать рукой три места в пространстве, соответствующие трём категориям (например, всё что касается «визуального представления информации», «аудиального» и «кинестетического»). И, раскрывая тему, маркировать область, которая соответствует данной категории – и слушатели (бессознательно) будут понимать, что рассказанное касается именно этой категории.