Вы все знаете, что одни и та же фраза сказанная по-разному (то есть с разной интонацией, позой, жестами, тоном голоса, короче невербаликой) будет иметь совершенно разное занчение. Например, человек говорит: «Я тебя слушаю», – но при этом отворачивается, смотрит в телефон или скрещивает руки, общий смысл тут скорее будет, что «мне это неинтересно» или «я не хочу продолжать этот разговор». А фраза: «Ты молодец», – сказанная с сарказмом будет обозначать совсем обратное, вроде «ты совершил ошибку, и я недоволен». Вот это самое «по-разному» в общении и называется в НЛП метасообщением.
Метасообщение – это сообщение о сообщении, о том, как относиться к сказанному (или к говорящему, или об отношении говорящего к слушателям). «Это важно», «не обращайте на меня внимания», «вы мне интересны». А общий смысл сказанного как раз получается из сказанного плюс метасообщение.
Смысл сказанного = слова + метасообщение.
Например, в тексте, как вы понимаете, с невербаликой не очень. Поэтому добавляют курсив, жирное написание и прочее выделение текста, смайлики 😃😥😡👍, другой шрифт и прочие извращения. Или просто пытаются описать это самое отношение словами: «это важно», «обратите внимание», «с радостью хочу вам сообщить». Ну тяжело людям общаться без вот этого самого понимания контекста, который метасообщение и определяет.
Итак, какая польза от знания о метасообщениях?
Умение калибровать чужие метасообщения и правильно посылать свои позволяет:
• Лучше общаться: метасообщения помогают установить связь с собеседником, подчеркнуть важность сообщения или управлять вниманием.
• Производить нужное впечатление: представьте молодого человека, который пришёл на свидание, но его основное метасообщение: «Я неуверен в себе» или «я боюсь».
• Избежать недопонимания и конфликтов: а то ведь хочешь сказать одно, но не тот тон голоса или поза придают сказанному совсем другой смысл.
• Хорошо выступать: умение правильно подобрать метасообщение – один из основных навыков для оратора.
И так далее. Разбираться в метасообщениях полезно в переговорах, выступлениях, спорах, повседневном общении и просмотре спектаклей. Короче, везде, где присутствует человеческая коммуникация.
И несколько важных вещей про метасообщения.
❶ Метасообщение удобнее описывать прямой речью.
Никаких «он хотел сказать» и «демонстрирует превосходство» – только прямая речь.
– Мне можно верить.
– Я уверен в себе.
– Это не важно.
❷ Метасообщение может быть об информации, себе или слушателях.
Очень важно разобраться (или продемонстрировать), к кому это сообщение относится. В особо ответственных случаях стоит применять аналоговое маркирование – то есть прямо показать рукой, головой или взглядом.
– Я уверен в себе.
– Я уверен в вас.
– Я уверен в информации.
❸ Метасообщение есть всегда, даже когда мы молчим.
Посмотрите как держит паузу хороший оратор или актёр. В ней часто смысла больше, чем тысяче слов.
Какое-то метасообщение от человека идёт всегда, даже если он слушает или пытается показать, что он вне ситуации. А уж какие метасообщения у слушателей – им же нужно давать обратную связь говорящему, а сказать (пока) не получается.
❹ Метасообщение субъективно.
Не существует «правильной» расшифровки метасообщений. Поэтому на тренировках по калибровке метасообщений это делают в достаточно больших группах – чтобы посмотреть, как кто его понимает. Точно так же, оно может быть описано разными фразами, передающими приблизительно один и тот же смысл.
❺ Вот небольшой список часто встречающихся метасообщений:
– Я уверен в себе.
– Я устал.
– Как вы мне надоели!
– Я спокоен.
– Я хороший парень.
– Хочу спать.
– Пожалей меня.
– Кому нужна моя помощь?
– Мне все пофигу.
– Я стесняюсь.
– Мне трудно.
– А вообще-то я белая и пушистая...
– Я хозяин.
– Я согласен с вами.
– Меня нет.
– У меня все прекрасно!
– Вы меня раздражаете.
– Обратите на меня внимание.
– Я вам очень нужен.
– Командовать парадом буду я!
– Проведем вечер вместе?
– Вы мне нравитесь...
– Ну почему все так плохо?
– У меня есть важное сообщение.
– У меня есть тайна...
– Ну надо же!
– Я очень интересный человек!
– Это интересно.
– Это не интересно.
– Это важно.
– Это не важно.
– Я важнее (круче) тебя.
– Мне скучно.
На фотографиях ниже несколько примеров, как можно расшифровать метасообщения. Но тут сразу несколько нюансов. Тут только фотографии, а невербальные сообщения передаются и движениями, и голосом. Плюс метасообщение ещё определяется и ситуацией, который в данной ситуации приходится досочинять. И это мои личные галлюцинации на данный счёт, не являющиеся объективной реальностью.
Все фотографии Howard Schatz.
