Заметка:: Проблемы и задачи

О том, что нам нужно сделать, можно думать как о проблеме и как о задаче. Обычно это несколько разные способы восприятия, каждый со своими плюсами и минусами. И иногда что-то удобнее представлять как «задачу», а что-то как «проблему». Например, когда вы думаете о чём-то, как о «проблеме» – это вызов и хорошо подходит для дел, которые нужно сделать срочно. А «задачи» более удобны для длительного последовательного достижения. Или «проблемы» – что делать не нравится, а «задачи» – делать нравится. Вариантов может быть много. Каждый способ восприятия предполагает свои стратегия решения. Но часто то, на что удобнее реагировать как на «проблему» мы можем отнести к «задачам», и наоборот – что лучше для решения воспринимать как «задачу», мы воспринимаем как «проблему».

При чём представление о том, что такое «проблемы», и что такое «задачи» могут довольно сильно отличаться для разных людей. 

Разбираться во всей этой красоте мы будем при помощи переноса из категории в категорию. А для самого переноса будем использовать ментальное пространство. 
Для начала определим различия между этими категориями, а так же по каким критериям одни события относятся к проблемам, а какие – к задачам. А потом займёмся, собственно, сортировкой – что-то кладём в «задачи», что-то в «проблемы».

❶ Определение категорий
Определите, что такое для вас «проблемы», а что такое «задачи». По каким критериям вы разделяете эти категории. И в чём плюсы и минусы каждого способа восприятия. Например:
– Проблема, это когда скорее нужно как-то убрать препятствие или минимизировать затраты. А задача – это про достижение. Когда думаешь о чём-то как о проблеме, то это создаёт стресс и заставляет быть в тонусе и быстро разгребать завалы. А задача – это для упорного планомерного достижения, когда быстро чего-то делать не нужно.

❷ Калибровка ментального пространства
Выберите 3-4 ситуации, которые вы воспринимаете или воспринимали как проблемы. Найдите область в ментальном пространстве, где расположены эти ситуации.
Например: слева на 10 часов, внизу, на 1,5-2 метра от меня, тёмные, неподвижные.
Аналогично, выберите 3-4 ситуации, которые вы воспринимаете или воспринимали как задачи. Для этой категории тоже найдите место в ментальном пространстве.
Например: прямо передо мной на 12 часов, на уровне глаз, на расстоянии 70 см – метра, яркие, кино.

❸ К чему приводит перенос
Переместите пару ситуаций из категории «проблемы» в категорию «задачи» и оцените для каждой:
– Как это изменит ваше восприятие?
– Какие плюсы и минусы вы от этого получите?
– Вам более полезно думать об этом как о задаче или как о проблеме?
Верните ситуации в исходную категорию.
Возьмите пару ситуаций из категории «задачи» и перенесите в категорию «проблемы». Ответьте на те же самые вопросы. Верните ситуации в исходную категорию.

❹ Список ситуаций
Составьте список ситуаций, которые вы хотите изменить в своей жизни. Распределите их по категориям «проблема»/«задача» в зависимости от того, как вы сейчас их воспринимаете.

❺ Перенос
Теперь последовательно переносите (или оставляйте) ситуации из списка в те категории, которые им больше подходят. Для каждой ситуации после переноса проверяйте:
– Как изменилось восприятие ситуации?
– Не повредит ли вам такой способ восприятия ситуации?
– Как изменится ваше поведение в этой ситуации?

Демонстрация

Оператор: – Мне нужен желающий, который хочет разобраться в том, какие дела ему полезнее считать проблемами, а какие – задачами. Хорошо, Света, выходи. Ты готова разобраться в этом вопросе прямо сейчас?

Клиент: – Да, готова. Но ведь думать о чём-то как о проблеме плохо, лучше как о задаче?

О: – Как раз сейчас и разберёмся, как это для тебя. В зависимости от того, какое значение ты вкладываешь в понятие «проблема», а какое – в понятие «задача» и что чем тебе полезнее считать в каком случае. Для начала, как будем называть то, что мы будем делить на эти две категории?

К: – Дела – подходящее слово. То, что нужно сделать.

О: – Хорошо, дела. Определи, пожалуйста, какие дела для тебя «проблема», а какие – «задача»?

К: – Проблемы – это что-то неприятное, с ней трудно справляться, но надо. Задача – это то, что просто нужно сделать.

О: – Как я понял, и проблема, и задача – это то, что нужно сделать. Но проблема – это что-то неприятное?

К: – Да. И то и то – это дела, но проблемы – это неприятные дела. В том смысле, что мне не очень нравится эти дела делать. А задачи – это то, что мне делать нравится. Или, в крайнем случае, я к этому отношусь нейтрально.

О: – Проблемы и задачи для тебя отличаются тем, что в первом случае действия для решения тебе не нравятся, во втором – нейтральные или приятные?

К: – Да, так.

О: – А какие действия тебе не нравятся обычно?

К: – Сложные. Те, в которых нужно разбираться, знаний не хватает или навыков, мне нужно сейчас документы в банк на кредит подавать и со всей этой документацией надо разбираться. И есть ещё вещи, которые мне просто не нравится делать, вроде поездки в налоговую. Задачи – это то, с чем можно относительно легко справиться. Сходить в спортзал, презентацию сделать по работе.

О: – Хорошо, подумай. По какому основному критерию ты делишь дела на проблемы и задачи?

К: – Мы поговорили и я поняла, что главный критерий – есть ли у меня уже все нужные навыки, знания и информация или нет.

О: – Нужно дополнительно учиться или нет?

К: – Да!

О: – В чём плюсы и минусы, когда ты думаешь о чём-то как о проблеме, и как о задаче?

К: – Когда задача – просто идёшь и делаешь. Это плюс. Минус с задачами в том, что я при их решении не ищу новые варианты, использую только уже имеющиеся навыки и знания. И после решения задачи нет такого кайфа, как после решения проблемы – ну сделал и сделал. Проблема – да, это неприятно, но я учусь новому. И это вызов для меня. И когда с проблемой всё-таки разбираешься, это такой всплеск, вау, я молодец!

О: – Тебе не нравится учиться?

К: – Нравится. Но мне нравится учиться заранее и учиться тому, что нравится. А с проблемами приходится учиться в процессе и часто не совсем тем вещам, которым мне учиться нравится.

О: – Хорошо. Посмотрим как эти категории представлены в твоём ментальном пространстве. Возьми три – четыре дела, которые ты воспринимаешь или воспринимала как проблемы. То есть это могут быть текущие дела или то, с чем ты уже справилась. Где находится та область, в которой они располагаются?

К: – Это область на уровне глаз около метра в диаметре, на расстоянии вытянутой руки и чуть слева. Сами образы проблем небольшие, с ладонь размером.

О: – Аналогично. Три – четыре дела, которые ты воспринимаешь или воспринимала как задачи. Где находится та область, в которой они располагаются?

К: – Это выше меня, справа, но тоже на расстоянии вытянутой руки. Диаметр области тоже около метра, но образы задач побольше и поярче, чем у проблем.

О: – А что для тебя здесь обозначает, что образ ближе, выше или правее?

К: – Чем левее – тем более сложная задача, выше или ниже – насколько нравится, чем ближе – тем важнее дело.

О: – Отлично. Теперь перенеси пару образов проблем в область задач. Что меняется.

К: – Они становятся менее напряжёнными и более спокойными. Одна вообще просто застыла – я не знаю, что там нужно делать, ей просто не место в задачах. Вторая да, ей как раз место в задачах.

О: – Какие плюсы и минусы от того, что ты их переместила в задачи?

К: – Плюсы – меньше напряжения. Минусы – одной ситуации просто не место в задачах. А достижение второй воспринимается просто как некая рутина, здесь и плюс и минус.

О: – Верни образы на старые места. Если потом захочешь какие-то из них переместить, то сделаешь это. Пока мы просто исследуем, к чему приводит перенос из категории в категорию.

К: – Да, вернула.

О: – Теперь возьми пару образов задач и перенеси в область проблем.

К: – Здесь забавно. Когда я перенесла в проблемы бег по утрам, я поняла, что так даже лучше – получился вызов, добавилось напряжение. И удовольствия от того, что я это делаю, стало больше. А вот когда перенесла в проблемы написание отчётов просто стало тоскливо и неприятно.

О: – Обобщи, какие плюсы и минусы от того, что ты их переместила в проблемы?

К: – В некоторых случаях становится даже лучше – больше удовольствия от решения. И как бы добавляется поиск новых возможностей. Минусы – негатив добавляется.

О: – Хорошо, верни образы на старые места.

К: – Сделала.

О: – Света, возьми немного времени и составь список дел, с которыми ты бы хотела разобраться – это только для тебя, показывать никому не нужно будет. Записывай в два столбика – в одном то, что ты считаешь задачами, в другом, что ты считаешь проблемами.

К: – Сколько всего нужно?

О: – Штук семь – десять пока будет достаточно. Потом ты можешь в любой момент что-то добавить или убрать.

К: – Да, я записала сейчас около десятка.

О: – Замечательно. Возьми какое-то дело из списка проблем и перенеси в область задач. Посмотри, что получилось – лучше ли о ней думать, как о задаче? Если нет, то верни на старое место. Если да – оставь в категории задачи и проверь, не повредит ли тебе это? Представь, как ты теперь будешь это делать: завтра, через неделю, месяц.

К: – Да, перенесла. Об этом действительно лучше думать, как о задаче.

О: – Теперь возьми какое-то дело из списка задач и перенеси в область проблем. Точно так же, посмотри – о ней лучше думать как о проблеме или как о задаче? Если лучше думать как о задаче – верни на старое место, если лучше думать как о проблеме – оставь в категории «проблемы», проверь экологию и сделай привязку к будущему.

К: – Нет, эту оставлю в задачах.

О: – Хорошо. Ну и дальше по очереди – берёшь образ из категории «проблемы», переносишь в область «задачи» и смотришь как лучше. Если не понравилось – возвращаешь обратно. Потом из «задач» в «проблемы». Естественно, те дела, которые ты уже переместила, таскать туда обратно не надо.

К: – А можно сначала разобраться с проблемами, а потом с задачами?

О: – Да, конечно можно и так. Делай как тебе удобно.

...

К: – Сделала. Часть проблем перешли в задачи, часть задач – в проблемы. Тот бег по утрам как раз перенесла в «проблемы». И ещё я поняла, что мне удобнее перекидывать дела из категории в категории в зависимости от ситуации. Например, когда научилась, удобнее перекинуть в задачи, хочется большей остроты и вызова – перекинула в проблемы. Или если нужно поискать новые варианты решения – тоже на время можно в проблемы перекинуть.

О: – Отлично. Тебе понравилось то, что получилось?

К: – Да. Вернусь домой и ещё поразвлекаюсь, очень прикольно.

О: – Спасибо.

Замечания к демонстрации

Часто встречается мнение, что называть сложную ситуацию проблемой плохо, а задачей – хорошо. Я не был бы так категоричен, всё сильно зависит от того, что для конкретного человека обозначает слово «проблема», а что «задача». И от контекста. Вот у Светы здесь «проблемы» были связаны с тем, что ей не нравится делать, но их преодоление приносит больше удовольствия, чем решение «задач». И, соответственно, будут какие-то дела, о которых в какой-то момент времени ей удобнее думать, как о задаче, в какой-то как о проблеме. Или как-то ещё, в принципе можно придумать ещё какие-то категории с другими характеристиками. Понятно, что у вас это может быть совсем по-другому. Например, для кого-то «проблемы» – это ситуации, с которыми они в принципе справиться не могут или не могут справиться самостоятельно, или что-то, о чём они стараются не думать. И такой способ мышления подходит для достаточно небольшого числа ситуаций.

И самое главное: перенос из категории в категорию вы можете сделать в любой момент, не только во время выполнения техники. И такие переносы можно делать в зависимости от ситуации, задачи, контекста, настроения – вот сейчас об этом деле удобнее думать, как о задаче, а сейчас, как о проблеме, а сейчас опять как о задаче.