Активное слушание

Основная статья: Техника:: Активное слушание

Техника поддержания и усиления раппорта во время беседы за счёт позитивной обратной связи. Так же полезна для большего вовлечения собеседника в общение.

Основные приёмы

  • Раппорт
  • Конгруэнтность контексту
  • Демонстрация внимания и интереса
  • Активная невербальная реакция
  • Уточнения и метамодельные вопросы
  • Парафраз
  • Возврат фразы
  • Риторические фразы и восклицания
  • Развитие темы
  • Метакомментарий