Основная статья: Модель НЛП:: Милтон-модель
Милтон-модель описывает способы создания и использования неконкретностей речи. Используется для:
- подстройки под карту собеседника;
- повышения убедительности мнения;
- создания полезных ограничений в будущем.
Паттерны Милтон-модели
Милтон-модель – это набор правил для построения этих самых общих фраз.
Неконкретные существительные и местоимения.
-
люди, женщины, дела, вещь, штука;
-
это, эти, они, мы, все.
Например, если мы не знаем о ком речь, мы можем сказать "этот человек". Или "они не правы". А человек уже сам подставит вместо "человека" и "они" конкретных персонажей из своей карты.
- Учёные установили…
- Женщины любят внимание.
- Дети обращают внимание на яркие вещи.
Если неизвестно о чём речь, то можно использовать слова "дело", "вещь", "это".
- Это мы сделаем завтра.
- Что у вас за дело?
Неконкретные глаголы
-
думать, знать, рассуждать, понимать, делать выводы, осознавать, обращать внимание;
Аналогично используются неконкретные глаголы, только для обозначения процессов. В принципе, все глаголы в той или иной степени неконкретны. Но наиболее "общие" – внесенсорные: думать, знать и т.д.
- Обратите внимание на то, что происходит.
Не "посмотрите", (потому что собеседнику может удобнее "прислушаться" или "почувствовать"), а именно "обратите внимание". А уж каким способом – это как ему удобнее будет.
- Вы понимаете, о чём речь?
- Сделайте нужные выводы.
Номинализации
-
любовь, уважение, спокойствие, счастье, дружба, восторг, разговор;
Следующий уровень обобщения – превращение процесса в вещь. То есть превращение глаголов в существительные: для этого есть даже термин "номинализация": любить превращается в любовь, уважать в уважение и т.д. Для этого есть даже термин "номинализация"
- Твоя любовь меня беспокоит.
- У нас завтра будет разговор.
Универсальные количественные
-
всё, никогда, каждый, всегда, никто, всякий;
Универсальные количественные позволяют говорить максимально общо.
- Всё происходит в своё время.
- Всегда есть возможность выбора.
- Каждый может достичь желаемого.
С другой стороны, слишком общие фразы практически ни о чём и не сообщают. Так что некоторые люди их просто "пропускают мимо ушей".
Модальные операторы возможности
-
возможно, можете, умеете;
Ещё один способ – говорить не о действии, а о возможности действия. Сравните: "вы сегодня встали рано" и "возможно, вы сегодня встали рано". Так же этот паттерн можно использовать для "мягкого" воздействия. Потому что прямая команда, вроде "запишите мой телефон", может вызвать протест, а фраза "вы можете записать мой телефон" звучит менее жестко.
Дальше идут паттерны, которые в первую очередь, используются для воздействия.
Модальные операторы необходимости
-
должен, обязан, вынужден, надо;
Слова вроде "должен" и "обязан" сообщают об отсутствии выборов.
- Вы должны это сделать к завтрашнему числу.
- Надо прийти вовремя.
- Я вынужден вас огорчить.
Утерянный перформатив
-
это важно; решено, что; известно, что; совершенно верно; здорово делать вовремя;
Утерянный перформатив – это сообщение о мнении, без сообщения об авторе. И получается, что данное мнение вроде как "пришло свыше" и "витает в воздухе".
- Считается, что нужно делать так.
- Принято решение: "отказать в просьбе".
- Известно, что Иванов любит приврать.
Сравнение с умолчанием
-
это лучше; они качественней; это правильнее;
Если сравнить с чем-то конкретным, у человека могут возникнуть вопросы, сомнения... А так "лучше" (качественней, правильнее, умнее) – и всё.
- Панасоник лучше.
- Правильнее сделать так.
- Иванов умнее.