Статья:: Что такое делегирование

Руководители, т. е. люди, которые могут поручать что-либо другим, как правило, делятся на две категории: одни панически боятся что-либо делегировать и перепоручать, другие же абсолютно уверены в том, что могут правильно и легко перепоручить (делегировать) кому-то любое дело, но при этом обычно не получают того результата, который им нужен.

Менеджеры, относящиеся к первой категории, постоянно выполняют множество дел, которые либо не входят в круг их обязанностей, либо настолько просты, что их давно уже можно было перепоручить кому-то другому. Из-за этого они испытывают колоссальное перенапряжение и, как правило, задерживаются после окончания рабочего дня на 2–3 часа, а то и более. Если спросить, почему так происходит, ответы будут разными. Чаще всего за ними скрывается недоверие к сотрудникам и слабое знание их способностей и возможностей, а иногда корнем проблемы оказывается перфекционизм, страх перед вышестоящим руководством или боязнь провалить дело.

У управленцев второй категории — тех, кто часто перепоручает дела другим, — совершенно иные трудности. Обычно они делегируют подчиненным такие дела, с которыми те заведомо не могут справиться, либо так расплывчато формулируют ожидаемый результат, что люди при всем желании не способны делать то, что надо. И лишь о немногих руководителях можно сказать, что они полностью овладели искусством делегирования и все упомянутые проблемы их больше не касаются: их подчиненные выполняют порученные задания успешно и при минимально необходимом контроле, им не приходится вечно отвлекаться на постоянно звонящий мобильник, они могут позволить себе съездить в отпуск, пойти в театр или просто отдохнуть.

Словарь по экономике и финансам пишет: «Делегирование полномочий — передача части прав и обязанностей в принятии решений и в осуществлении тех или иных действий из сферы деятельности руководителя подчиненному, который принимает на себя ответственность за них». Слово «делегирование» пришло из английского языка: оно образовано от слова delegation и означает передачу полномочий. Однако у английского глагола to delegate есть еще одно значение — «поручать». И эти два значения настолько тесно переплелись между собой, что иногда бывает сложно понять, где кончается делегирование полномочий и начинается раздача поручений.

Поручение — это очень простое указание на то, что и как исполнитель должен сделать, например: «Принесите мне карандаш». В этом случае предполагается заключение договора как минимум между двумя людьми, при котором один человек поручает другому совершать от его имени и за его счет определенные действия, а второй на это соглашается; при этом люди не всегда осознают, что это, по сути, договор. Раньше существовала должность «посыльного» — то есть человека, которого куда-то за чем-то посылают (теперь такого работника обычно называют курьером). Однако сейчас слово «поручение» приобрело гораздо более широкий смысл, и делегирование, в конечном итоге, тоже выступает в виде одного или нескольких поручений.

Полномочия — это право человека самому (в определенных рамках) принимать решения относительно того, что и как он будет делать, чтобы выполнить поставленную задачу, распоряжаясь при этом определенными ресурсами — денежными, временными, человеческими и прочими.

Различие между лидерами и менеджерами в том, что менеджеры в основном дают поручения, а лидеры — делегируют полномочия.

И часто карьерный рост человека сдерживает недостаточное развитие одной единственной компетенции — умения правильно управлять другими людьми.

Из книги Иголкина И. Н., Плигин А. А. "Делегирование полномочий: инструкции и алгоритмы"