Когда мы общаемся, мы можем воспринимать собеседника как «более важного, знающего, авторитетного», так и наоборот, «менее важного, мало знающего, не авторитетного». Естественно, это будет проявляться в нашем поведении и взаимоотношениях.
Можно по-разному классифицировать пресуппозиции, но мне кажется удобнее дать вам наиболее часто используемые речевые стратегии – это словесные приёмы с использованием как пресуппозиций, так и некоторых других подходов.
Пресуппозиция - это то, что в речи воспринимается как "истинное", не подлежащее обсуждению. Например (фраза из известного рекламного ролика): - Напишите нам, за что вы любите "Галина Бланка"?
Любовь к "Галина Бланка" заявляется как некая истина (т.е. как раз пресуппозируется). Варианты у слушателя только оценить "за что"? И ещё один выбор - писать или не писать.
Калибровка критериев помогает выяснить, что же на самом деле важно для человека в данной ситуации.
Использование якорей в коммуникации имеет несколько особенностей
Стратегия коммуникации: получите нужное состояние в любом контексте, а потом меняйте поведение до тех пор, пока не получите то же состояние в нужном контексте.
Автоматизация процесса подстройки и отстройки
Как сделать процесс подстройки более лёгким и простым.
Подстройка - это как газ в машине, а отстройка - как тормоз.
Один из способов получить лучшее осознание и управление – это сделать обратную связь максимально наглядной. Конечно, подмечать мелкие внешние признаки невербалики вещь чрезвычайно полезная, но уж больно неочевидная для нашего сознания. Хотелось бы сделать это попонятнее. Вот если бы был такой приборчик – со стрелочкой и цифирками, тогда да… Все было бы просто. Раппорт установлен -лампочка зажглась.
Один из очень важных и полезных видов калибровки – калибровка "согласие – несогласия".
Другой человек для нас – черный ящик. Мы не знаем, что там у него внутри происходит. Мы можем только догадываться об этом по некоторым внешним проявлениям: изменение голоса, наклон головы, покраснение кожи, изменение позы, применение определенных слов и т.д. Калибровка – это как раз сопоставление внутреннего состояния человека и внешних проявлений состояния.
Спонтанность нам дает полет, течение, искру, но у нее есть один большой недостаток – часто этот поток совершенно неуправляем. Сознательно управление дает четкость и понимание цели, но при этом невозможно контролировать большое количество информации и трудно пользоваться ассоциативно приходящей информацией (она просто не приходит). Управляемая спонтанность – это умение контролировать свою спонтанность и направлять ее к цели.
Есть некоторое различие между тем, чего человек хочет достичь, и тем, что он для этого делает. Причина его действий, его внутренняя цель (это и есть намерение) очень часто не совсем понятна даже ему самому.
При подстройке под движение обычно нужно быть достаточно синхронным с движениями клиента, в то же время их не нужно абсолютно точно зеркалить. Именно поэтому обычно используют перекрестную подстройку, отражая, например, движение руки - движением пальца и движение головой - движением кисти. При этом обычно нужно не столько скопировать движение, сколько поймать его направление и стиль.
Когда мы общаемся с человеком – наша задача "поймать" его состояние. В принципе, подстройка – это всего лишь способ войти в состояние другого человека. А конкретное состояние внешне у разных людей будет проявляться по-разному. Именно поэтому абсолютно точное копирование позы может не привести к возникновению раппорта. А немного схожая поза, но "улавливающая суть", дает намного больше.